Política de envío
1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta regulan la compra de productos ofrecidos por Printaform a sus clientes, a través de su tienda en línea (en adelante, "Sitio").
Printaform opera a través de su Sitio exclusivamente, para el territorio mexicano (en adelante, “Territorio”). Printaform únicamente realiza envíos y distribuye productos en el Territorio. Las condiciones de venta Printaform, siempre resultarán aplicables cuando los Clientes adquieran Productos a través de su Sitio.
2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio se realizan conforme a las fichas técnicas de Printaform.
Las fotografías, iconografías y videos relativos a los Productos, así como el nombre comercial, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio, tienen por objeto orientar y aportar la mayor información posible al Cliente.
Las condiciones de venta, estarán siempre a disposición del Cliente, el cual debe revisar la descripción y características del producto y cualquier condición que constará y estará conforme con las mismas antes de adquirir el Producto. El Cliente debe leer con atención, además de las condiciones de venta Printaform, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento en que el Cliente proceda a la compra del Producto en cuestión.
3.- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio incluyen el impuesto al valor agregado (en adelante, “IVA”) y cualquier otro impuesto aplicable. Asimismo, incluyen los gastos de envío de los Productos hasta el domicilio del Cliente, siempre y cuando el importe sea mayor a $630.00 (seiscientos treinta pesos 00/100 m.n.), de lo contrario el monto del envío se detallará por separado en cada pedido y deberá ser aceptado y pagado previamente por el Cliente.
Printaform se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado para cada Producto en el momento en que se lleve a cabo la aceptación y registro del pedido.
4.- DISPONIBILIDAD
Para el caso de que algún producto no esté disponible al momento de realizar el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido.
Si el cliente decidiera cancelar su pedido, deberá enviar un correo electrónico a ventas.internet@printaform.com.mx de acuerdo a lo indicado en el punto 7 de la presente política.
5.- POLÍTICA COMERCIAL O INSTRUCCIONES O CONDICIONES GENERALES
Los precios que se indican son en moneda nacional y pueden ser por unidad o por caja con varias piezas, le solicitamos revisar las características de cada producto.
Toda compra le generará un "Pedido", para lo cual es necesario que usted registre su Nombre o Razón social, y en caso de requerir factura será necesario agregue su RFC, correo electrónico del receptor, forma de pago y uso del CFDI.
Las transacciones serán efectuadas mediante las pasarelas :
- PayPal,
- Openpay o
- transferencia o depósito bancario a cuenta de BBVA.
El Cliente podrá seleccionar el producto, cantidad, condiciones de pago, lugar de entrega, solicitar factura, aumentar o disminuir su compra, todo en forma previa a la aceptación de su compra. Una vez aceptada se genera folio de Pedido, el cargo se realizará a su forma de pago y una vez confirmado el ingreso del recurso en PRINTAFORM COMERCIAL,SA DE CV, se asume como firme su compra y se procede a surtir lo solicitado.
En caso de requerir cambios o cancelación de la compra realizada, deberá comunicarse al Whatsapp 5625595554 o al correo ventas.internert@printaform.com.mx, en donde se le brindará atención.
En caso de que el envío ya esté en curso, el costo del envío no será reembolsable. También se negará devolución si se reclama 5 días naturales posteriores a la entrega y/o si el producto devuelto está alterado o dañado.
PRINTAFORM COMERCIAL, SA DE CV se reserva el derecho a negar la venta al Cliente cuando sus pasarelas de pago detecten operaciones riesgosas o fraudulentas.
FACTURACIÓN
En el caso de que el Cliente requiera factura fiscal, deberá enviar su constancia de situación fiscal, uso de CFDI y forma de pago al correo ventas.internet@printaform.com.mx. Las facturas deberán ser solicitadas y serán generadas máximo dos días hábiles posteriores a su compra y enviadas al correo registrado por el Cliente en la tienda en línea.
6.- FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
La compra de Productos por parte del Cliente a través del Sitio se realiza siguiendo el procedimiento detallado establecido en el Sitio Web para la compra de un Producto.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta Printaform y las condiciones adicionales de venta, en su caso, en el momento de la confirmación del proceso de compra, Printaform enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá concluida en el momento de recepción del pago, y una vez confirmado el ingreso del recurso en PRINTAFORM COMERCIAL,S.A. DE C.V. se asume como firme su compra y se procede a surtir lo solicitado.
7.- CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En caso de requerir cambios o cancelación de la compra realizada, deberá comunicarse al tel. 5552410410 ext. 101 o al Whatsapp 5625595554 o al correo ventas.internert@printaform.com.mx, en donde se le brindará atención.
En caso de que el envío ya esté en curso, el costo del envío no será reembolsable. También se negará la devolución si se reclama 10 (diez) días naturales posteriores a la entrega y/o si el producto devuelto está alterado o dañado.
Si el Cliente desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, deberá esperar a recibirlo para proceder a realizar su devolución.
8.- PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
Entrega de Productos
Printaform se compromete a entregar los Productos adquiridos por el Cliente, en perfecto estado, en el domicilio que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique en el territorio nacional. Con el fin de optimizar la entrega, el pedido será entregado de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hrs. y sábado de 10:00 a 13:00 hrs. (previa notificación del cliente).
Printaform no será responsable por los errores causados en la entrega cuando el domicilio indicado por el Cliente en el sitio no exista o se hayan omitido datos.
Printaform se reserva el derecho de cancelar o limitar la entrega de un pedido con base en la cobertura del servicio de mensajería.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será estipulado a través del sitio, estos plazos son plazos promedio y, por tanto, son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a Printaform contratadas para tal fin. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones de logística o, de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Printaform informará al Cliente de dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del Cliente en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de mensajería contratada.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de mensajería dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Cliente de que se trate.
Datos de la entrega, entregas no realizadas, extravío y daño en producto.
En el mismo correo electrónico en el que se informe al Cliente que el producto salió del almacén desde el cual se realizará su envío, se proporcionará el número de guía para su rastreo y la compañía de mensajería responsable de la entrega, en caso que surja cualquier incidencia en la misma, el Cliente nos deberá contactar al correo electrónico ventas.internet@printaform.com.mx.
Si en el momento de la entrega el Cliente no se encuentra, el servicio de mensajería dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Printaform contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca. En los casos en que el reparto de la mensajería se realice en moto en la zona metropolitana de la CDMX, solo se realiza una tentativa de entrega.
Si pasados 5 (cinco) días naturales tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Cliente deberá ponerse en contacto con Printaform a través del correo ventas.internet@printaform.com.mx o al señalando el número de pedido y el nombre del cliente. Si no hubiera comunicación por parte del Cliente, el Pedido será devuelto al lugar de su expedición y el Cliente deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía al almacén.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el servicio de mensajería contratado por Printaform iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta por parte del servicio de mensajería podrían oscilar entre una y cuatro semanas.
Daño en el producto
El Cliente, al momento de la recepción del producto deberá comprobar su buen estado ante el servicio de mensajería que realice la entrega de los Productos solicitados, indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si una vez revisado el Producto, el Cliente detecta rotura o cualquier desperfecto o indicio de que el paquete ha sido abierto, deberá comunicarlo a Printaform al correo ventas.internet@printaform.com.mx o al Whatsapp 5625595554 en un plazo no mayor a 48 horas siguientes a la entrega del pedido en cuestión, señaladas en la guía de rastreo de la empresa de mensajería.
Procedimiento de devolución
El Cliente podrá devolver el producto a Printaform, siempre que lo comunique por escrito al correo ventas.internet@printaform.com.mx en un plazo máximo de 10 (cinco) días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido señalada por el servicio de mensajería contratado por Printaform en la guía de entrega del Pedido correspondiente. Una vez transcurridos los 10 días, Printaform no aceptará devoluciones por compras de producto.
Printaform sólo aceptará devoluciones cuando el Producto sea devuelto en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, en su empaque y etiquetado original. O en su caso en algún empaque que garantice su devolución en perfecto estado.
FACTURACIÓN
En el caso de que el Cliente requiera factura fiscal, deberá enviar su cédula, uso de CFDI, uso de CFDI y forma de pago al correo ventas.internet@printaform.com.mx. Las facturas deberán ser solicitadas y serán generadas máximo dos días hábiles posteriores a su compra y enviadas al correo registrado por el cliente en la tienda en línea.